Conditions du programme fidélité

1. Qui édite ce programme

L'espace fidélité du cabinet Eva Delattre est édité par la SAS FLEXWEB, 58 avenue de Wagram, 75017 Paris, SIRET 53794507300048. Contact : [email protected].

2. Ce qu'est le programme

Le programme fidélité est un service gratuit et sans engagement, réservé aux clientes et clients du cabinet. Chaque consultation rapporte des points, que vous convertissez ensuite en cadeaux dans la boutique de votre espace. Les points ne s'achètent pas : ils s'obtiennent en consultant, ou par les gestes décrits à l'article 6.

3. Qui peut participer

La participation se fait sur invitation. L'accès est personnel : le lien de connexion reçu par email ne doit pas être transmis. Un compte correspond à une personne et à une adresse email ; les points de plusieurs comptes ne peuvent pas être réunis.

4. Comment les points sont comptés

• Consultation à l'unité : 1 point par euro payé, arrondi à l'euro inférieur.
• Achat de forfait : 1 point par euro payé, appel d'entrée compris.
• Consultation prise sur un forfait déjà payé : 10 points, quel qu'en soit le montant.

Les consultations d'une journée sont comptabilisées le lendemain matin. Une consultation annulée ne rapporte aucun point ; si elle avait déjà été comptée, ses points sont retirés.

5. Les numéros qui donnent droit à des points

Seules les consultations passées par les numéros de téléphone rattachés à notre cabinet sont comptabilisées. À ce jour, il s'agit des numéros suivants :

• 01 74 88 15 00
• 04 84 20 02 02
• 04 69 44 00 44
• 04 92 90 74 41
• 04 92 94 80 36
• 04 97 23 48 70
• 04 97 23 48 95
• 04 97 24 70 55
• 04 97 24 89 58
• 04 97 24 89 81
• 04 23 09 09 08
• 04 23 09 09 09
• +1 438 238-4852

Une consultation obtenue par un autre numéro, même auprès d'un voyant que vous connaissez, ne nous est pas rattachée : elle n'apparaîtra pas dans votre historique et ne rapportera aucun point. Cette liste peut évoluer ; sa version à jour figure toujours sur cette page.

6. Les points bonus

En dehors du barème, des points peuvent s'ajouter :

• La roue de la fortune : chaque achat de forfait donne droit à un tour, une seule fois. La roue compte 24 cases tirées au hasard par nos serveurs — 11 doublent les points de cet achat, 3 les triplent, 2 les multiplient par cinq, et 8 ne donnent rien. Un tour perdu ne retire jamais les points déjà acquis, et le résultat est définitif.
• La demande de rappel : une demande transmise au cabinet rapporte 20 points, au plus une fois par jour.
• Les points offerts : nous pouvons créditer des points à titre de bienvenue, de geste commercial ou de dédommagement. Chaque lot porte sa propre date d'expiration, visible dans votre espace.

7. Validité : 12 mois glissants

Seuls les points gagnés au cours des 12 derniers mois sont utilisables. Chaque consultation crée un lot de points valable 12 mois à compter de sa date ; passé ce délai, ce qu'il en reste est définitivement perdu. Votre solde ne reflète donc que votre activité récente, et il diminue de lui-même si vous ne consultez plus.

Quand vous dépensez des points, nous consommons d'abord ceux dont l'échéance est la plus proche, afin que vous en perdiez le moins possible.

8. Utiliser ses points

Les points s'échangent contre les articles de la boutique, dans la limite des stocks et des offres disponibles. Le prix en points est affiché avant validation et peut évoluer. Une commande validée débite immédiatement les points correspondants ; si nous annulons une commande, les points vous sont rendus.

9. Ce que les points ne sont pas

Les points n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni vendus, ni cédés, ni transférés à un autre compte, ni échangés contre de l'argent, et ne donnent droit à aucun remboursement. Ils ne constituent pas une créance sur la société.

10. Emails et SMS

Votre participation implique de recevoir les emails du programme ; vous pouvez vous en désinscrire à tout moment par le lien situé au bas de chacun d'eux. Les alertes par SMS supposent un accord distinct, donné depuis votre profil et révocable au même endroit.

11. Vos données personnelles

La SAS FLEXWEB est responsable du traitement. Vos données servent à tenir votre compte de points, vous adresser les messages du programme et améliorer le service. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition, à exercer à [email protected]. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

12. Vie du programme

Nous pouvons faire évoluer le barème, le catalogue, la durée de validité et ces conditions. Toute modification est publiée sur cette page et ne s'applique qu'aux points gagnés ensuite. En cas d'arrêt du programme, vous serez prévenu par email et disposerez d'un délai raisonnable pour utiliser les points encore valables. Un compte peut être clos en cas d'usage frauduleux ou de manœuvre visant à obtenir des points indus ; les points concernés sont alors annulés.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français. Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. À défaut d'accord amiable, le Tribunal judiciaire de Paris est compétent.